F24 Schweiz AG

History

Allgemein

 

Auf dieser Seite erfahren Sie den Verlauf von vergangenen Wartungsarbeiten und Störungen.

 

963™ sms-portal

Normalbetrieb
Ankündigungen und Informationen:

22.05.2021 | Wartungsfenster: Samstag, 22. Mai 2021 zwischen 20:00 - 22:00 | Aktualisierung Hardware (alle Services).


01.07.2020 | Wichtiger Hinweis zu unserem Service «eSMS»: Swisscom sperrt Mehrwertdienste für Grosskunden per 29. Juni 2020. Davon könnte Ihr Zugang mit der Anwendung Mail2SMS oder SMS2Mail betroffen sein, sofern Sie über einen geschäftlichen Mobile-Anschluss darauf zugreifen.

sikado™ portal

Normalbetrieb
Ankündigungen und Informationen:

3.5.2022 | Wir werden sicherheitsrelevante Systemaktualisierungen in Komponenten von sikado vornehmen.
Wartungsfenster: Dienstag, 3. Mai 2022 zwischen 10:00 Uhr und 10:30 Uhr. Es kann zu Verzögerungen der Alarme von 1 bis 2 Minuten kommen.

13.09. bis 15.09.2021 | Die Datenbank Umgebung (einzelne Cluster-Nodes) wurde auf die neuste Version aktualisiert.
=> 15.09.2021, 15:00 Uhr | Das Wartungsfenster wurde erfolgreich abgeschlossen.

14.09.2021, 20:00 bis 22:00 Uhr | Die Datenbanken wurden innerhalb des Clusters auf die neuste Version migriert.
=> 14.09.2021, 21:45 | Das Wartungsfenster wurde abgeschlossen. Zwischen 20:20 und 21:00 Uhr kam es zu unerwarteten Problemen, was eine Auftragsverzögerung von maximal 40 Minuten verursachte.

27.05.2021 11:00 | Das Wartungsfenster wurde nach erfolgreichem Abschluss der Arbeiten termingerecht geschlossen.

 

27.05.2021 10:00 | Wartungsfenster 2: Donnerstag, 27. Mai 2021 zwischen 10:00 - 11:00 | Aktualisierung produktives System (nur sikado).

 

22.05.2021 22:00 | Das Wartungsfenster wurde nach erfolgreichem Abschluss der Arbeiten termingerecht geschlossen.

 

22.05.2021 20:00 | Wartungsfenster 1: Samstag, 22. Mai 2021 zwischen 20:00 - 22:00 | Aktualisierung Hardware (alle Services).

 

27.04.2021 10:30 | Das Wartungsfenster wurde nach erfolgreichem Abschluss der Arbeiten termingerecht geschlossen.

 

27.04.2021 10:00 | Wartungsfenster: Dienstag, 27. April 2021 zwischen 10:00 - 10:30 | Sicherheitsrelevante Systemaktualisierungen in Komponenten von sikado.

 

15.02.2021 12:00 | Das Wartungsfenster wurde nach erfolgreichem Abschluss der Arbeiten termingerecht geschlossen.

 

 

15.02.2021 10:00 | Wartungsfenster: Montag, 15. Februar 2021 zwischen 10:00 - 12:00 | Systemaktualisierungen in einigen Telefonie-Komponenten von sikado.

 

 

08.02.2021 12:00 | Das Wartungsfenster wurde nach erfolgreichem Abschluss der Arbeiten termingerecht geschlossen.

 

 

08.02.2021 10:00 | Wartungsfenster: Montag, 08. Februar 2021 zwischen 10:00 - 12:00 | Systemaktualisierungen in einigen Telefonie-Komponenten von sikado.

 

 

26.01.2021 17:00-18:00 | Störung: SMS Nachrichten wurden verzögert versendet.

 

 

14.12.2020 | Wichtiger Hinweis: Infolge dringenden und kurzfristig notwendigen Wartungsarbeiten kann es heute zwischen 13:30 und 15:00 im Telefoniebereich von sikado\u2122 portal zu kurzen Unterbrüchen kommen. Dies bedeutet, dass sikado\u2122 portal für telefonische Alarmauslösung für kurze Zeit (im Sekundenbereich) nicht verfügbar sein kann.

 

 

08.12.2020: Von ca. 02:45 bis 04:30 Uhr konnten keine Alarme mehr ausgelöst werden. Grund war eine Störung im zentralen Infrastrukturbereich.

 

 

08.09.2020, 10:40 Uhr | Von gestern 23:30 Uhr bis heute 10:00 Uhr konnten auf allen von Ihnen bei eCall gemieteten Schweizer Telefonnummern keine SMS empfangen werden. Der zuständige Provider hat uns bestätigt, dass das Problem behoben ist.

Die SMS aus diesem Zeitraum wurden nicht zuverlässig zugestellt. Die Meldungen wurden zeitweise verzögert ausgeliefert. Bei allfällig nicht zustellbaren Meldungen wurde der Absender entsprechend informiert.

 

 

17.06.2020 11:30 / 16:30 | Das Wartungsfenster wurde nach erfolgreichem Abschluss der Arbeiten termingerecht geschlossen.

 

 

17.06.2020 09:00 / 13:00 | Wartungsfenster: Mittwoch, 17. Juni 2020 zwischen 09:00 - 11:30 Uhr und 14:00 - 16:30 Uhr | Systemaktualisierungen in einigen Telefonie-Komponenten von sikado.

 

 

27.05.2020 11:00 / 15:00 | Das Wartungsfenster wurde nach erfolgreichem Abschluss der Arbeiten termingerecht geschlossen.

 

 

27.05.2020 09:00 / 13:00 | Wartungsfenster: Mittwoch, 27. Mai 2020 zwischen 09:00 - 11:00 Uhr und 13:00 - 15:00 Uhr | Systemaktualisierungen in einigen Sicherheits-Komponenten von sikado.

 

 

11.02.2020 22:00 | Das Wartungsfenster wurde nach erfolgreichem Abschluss der Arbeiten termingerecht geschlossen.

 

 

11.02.2020 15:30 | Wartungsfenster: Dienstag, 11. Februar 2020 zwischen 15:30 Uhr und 22:00 Uhr | Systemaktualisierungen in einigen Peripherie-Komponenten (Telefonie) von sikado.

 

 

eCall dialin

Normalbetrieb
Ankündigungen und Informationen:

18.09.2021, 02:00 Uhr | Sunrise führt Wartungen an den Vermittlungsstellen durch. Alle traditionellen PRI's verlieren kurz die Synchronisation und werden sofort wieder verbunden. Rufumleitungen können nicht eingestellt werden, da die Arbeiten auf der Signalisierungsebene der Vermittlungsstellen stattfinden, die Unterbrechung wird so kurz wie möglich sein.


22.05.2021 | Wartungsfenster: Samstag, 22. Mai 2021 zwischen 20:00 - 22:00 | Aktualisierung Hardware (alle Services).


01.07.2020 | Wichtiger Hinweis zu unserem Service «Dialin»: Swisscom sperrt Mehrwertdienste für Grosskunden. Darunter fallen auch Abrechnungen für Mehrwertdienste wie 090x-Nummern. Davon könnte Ihr Zugang betroffen sein, sofern Sie über einen geschäftlichen Mobile Anschluss darauf zugreifen.


15.12.2020 | Wartungsfenster: Mittwoch, 16. Dezember 2020 zwischen 00:00 - 06:00 Uhr | Aufgrund von geplanten Unterhaltsarbeiten unseres Telefon Providers kann es zu Verbindungsproblemen kommen.


17.01.2020 seit 10:00 Uhr | Das Swisscom Festnetz ist schweizweit gestört – teils auch das Mobilenetz.  Es gibt eine Störung von eCall dialin durch den schweizweiten Ausfall des Swisscom Festnetzes.

sikado™ express

Normalbetrieb
Ankündigungen und Informationen:

13.09. bis 15.09.2021 | Die Datenbank Umgebung (einzelne Cluster-Nodes) wurde auf die neuste Version aktualisiert.
=> 15.09.2021, 15:00 Uhr | Das Wartungsfenster wurde erfolgreich abgeschlossen.


14.09.2021, 20:00 bis 22:00 Uhr | Die Datenbanken wurden innerhalb des Clusters auf die neuste Version migriert.
=> 14.09.2021, 21:45 | Das Wartungsfenster wurde abgeschlossen. Zwischen 20:20 und 21:00 Uhr kam es zu unerwarteten Problemen, was eine Auftragsverzögerung von maximal 40 Minuten verursachte.


22.05.2021 | Wartungsfenster: Samstag, 22. Mai 2021 zwischen 20:00 - 22:00 | Aktualisierung Hardware (alle Services).


08.12.2020: Von ca. 02:45 bis 04:30 Uhr kam es zu Problemen mit Sprach-Aufträgen. Grund war eine Störung im zentralen Infrastrukturbereich.

 

08.09.2020, 10:40 Uhr | Von gestern 23:30 Uhr bis heute 10:00 Uhr konnten auf allen von Ihnen bei eCall gemieteten Schweizer Telefonnummern keine SMS empfangen werden. Der zuständige Provider hat uns bestätigt, dass das Problem behoben ist.
Die SMS aus diesem Zeitraum wurden nicht zuverlässig zugestellt. Die Meldungen wurden zeitweise verzögert ausgeliefert. Bei allfällig nicht zustellbaren Meldungen wurde der Absender entsprechend informiert.


04.04.2020 | Die Webseite war zwischen 3:15 bis 4:30 Uhr nicht erreichbar.


17.01.2020 seit 10:00 Uhr | Das Swisscom Festnetz ist schweizweit gestört – teils auch das Mobilenetz. Der Alarmempfang von Swisscom Kunden ist nicht möglich.


06.12.2019 | 
Der SMS-Empfang auf gemietete Nummern ist seit 11:15 Uhr gestört. Die SMS werden nur sporadisch empfangen. Der Provider ist informiert und arbeitet an der Behebung des Problems.


03.12.2019 | Der SMS-Empfang auf gemietete Nummern ist seit 03:00 gestört. Die SMS werden nur sporadisch empfangen. Der Provider ist informiert und arbeitet an der Behebung des Problems.

eCall Business Messaging

Normalbetrieb
Ankündigungen und Informationen:

2.2.2022 12:00-14:15 Uhr | Es bestanden Probleme bei der Auslieferung der SMS-Nachrichten. Grund dafür war eine Störung bei Sunrise. Zwischenzeitlich wurden alle SMS-Nachrichten zugestellt.

 

13.09. bis 15.09.2021 | Die Datenbank Umgebung (einzelne Cluster-Nodes) wurde auf die neuste Version aktualisiert.
=> 15.09.2021, 15:00 Uhr | Das Wartungsfenster wurde nach erfolgreichem Abschluss der Arbeiten termingerecht geschlossen.


14.09.2021, 20:00 bis 22:00 Uhr | Die Datenbanken innerhalb des Clusters wurden auf die neuste Version migriert. Während der Migration wird es zu einer kurzen Verzögerung von maximal 10 Sekunden kommen. => 14.09.2021, 21:45 Uhr | Das Wartungsfenster wurde nach erfolgreichem Abschluss der Arbeiten termingerecht geschlossen.


13.09.2021, 17:55 Uhr | Alle verzögerten SMS-Nachrichten wurden versendet. Der Versand von SMS war seit ca. 16:50 Uhr verzögert. Die Ursache ist eine Störung bei der Swisscom gewesen (https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/netz-und-servicestatus.html). Es besteht kein Zusammenhang mit den Wartungsfenstern (Aktualisierung Cluster-Nodes & Datenbank Migration auf neuste Version) vom 13. bis 15. September 2021.


14.7.2021, 22:50 Uhr | Die Empfangsbestätigungen der versendeten SMS-Nachrichten im Zeitbereich von 19:30 bis 22:30 Uhr werden teilweise verzögert empfangen, dies infolge eines Problemes bei einem Provider. 


22.05.2021 | Wartungsfenster: Samstag, 22. Mai 2021 zwischen 20:00 - 22:00 | Aktualisierung Hardware (alle Services).


07.05.2021, 08:30 bis 10:00 Uhr | Wir hatten in diesem Zeitraum Probleme mit der Erreichbarkeit unserer Schnittstellen. Die Störung wurde behoben.

05.05.2021 00:00 bis 01:00 | Aufgrund einer Störung beim Provider war der Empfang von SMS in dieser Zeit verzögert.

26.3.2021  16:50 | Details zur Ursache der Störung erfolgen am kommenden Montag 29. März 2021 im Laufe des Tages. Im Moment analysieren wir sämtliche Aspekte des Problems.

26.3.2021 15:50 | Der SMS, Fax und Voice Versand war seit ca. 14:00 Uhr stark verzögert sowie auch die Versandbestätigung. Das System arbeitet seit 15:45 Uhr wieder normal. Es kann noch zu Verzögerungen kommen, bis alle aufgelaufenen Aufträge abgearbeitet sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.


27.01.2021 | Zwischen 18:00 und 19:00: Störung beim Versand von Threema-Meldungen. Sie wurden verzögert versendet.


19.01.2021 | Zwischen 01:00 und 08:00 Uhr ist der SMS-Versand ins SALT Netz nicht erfolgt oder war verzögert. Hier die offizielle Stellungnahme von Salt: "We had unannounced work last night that caused an issue on SMSC links which turned to queueing of SMS. At about 8 AM we noticed an issue and recovered and it took another 30 minutes to fully recover all queued SMS. The messages were delivered with a delay."


08.12.2020: Von ca. 02:45 bis 04:30 Uhr kam es zu Problemen mit Sprach- und Fax-Aufträgen. Grund war eine Störung im zentralen Infrastrukturbereich.


25.11.2020 ab 23:00 Uhr | Unser Provider führt am Mittwoch 25.11.2020 zwischen 23:00 und 00:00 Wartungsarbeiten durch. Dadurch verzögert sich in diesem Zeitraum der SMS-Empfang auf den von eCall gemieteten Mobilenummern. Die betroffenen Nachrichten werden erst am Donnerstag 26.11.2020 ab 0:01 Uhr empfangen.


15.10.2020, 09:15-10:15 Uhr |  Aufgrund dringender Wartungsarbeiten an unserem Datenbankserver kam es leider zu unerwarteten Verzögerungen in der Verarbeitung von Aufträgen. Das Problem ist behoben und alle Aufträge könnten abgearbeitet werden.


23.09.2020, 08:00 Uhr | Es kann zu Verzögerungen beim SMS-Versand nach Deutschland kommen.


08.09.2020, 10:40 Uhr | Von gestern 23:30 Uhr bis heute 10:00 Uhr konnten auf allen von Ihnen bei eCall gemieteten Schweizer Telefonnummern keine SMS empfangen werden. Der zuständige Provider hat uns bestätigt, dass das Problem behoben ist.
Die SMS aus diesem Zeitraum wurden nicht zuverlässig zugestellt. Die Meldungen wurden zeitweise verzögert ausgeliefert. Bei allfällig nicht zustellbaren Meldungen wurde der Absender entsprechend informiert.


04.09.2020, 07:50 Uhr | Es gibt im Moment Verzögerungen bei der Zustellung der Sendebestätigungen. Die Auslieferung der Meldungen erfolgt jedoch ohne Verzögerung. Wir arbeiten an der Behebung der Störung.


18.08.2020 | Es gibt im Moment Verzögerungen bei der Zustellung der Sendebestätigungen. Die Auslieferung der Meldungen erfolgt jedoch ohne Verzögerung. Wir arbeiten an der Behebung der Störung.


4.4.2020, 03:12 bis 4:26 Uhr | Die Störung ist behoben. Die Hauptfirewall hatte eine Teil-Störung und es fand kein Fallback auf das Backupgerät statt. Betroffen war nur der SSL-Bereich.


04.04.2020 | Die Webseite war zwischen 3:15 bis 4:30 Uhr nicht erreichbar.


16.03.2020 | Problem gelöst! Es gab eine Verzögerung auf der E-Mail Schnittstelle beim "Format 4: <Nummer>@sms.ecall.ch" auf Grund der ausserordentlich hohen Anzahl an Meldungen wegen der Corona-Krise.


07.03.202 | Das Problem konnte am Montag 7.3. um 17:30 Uhr behoben werden. Zuvor traten sporadische Verbindungsfehler auf und unser System hat die Verbindung abgelehnt.


05.03.2020 | Auf der eCall Hauptnummer 076 333 20 20 kommen seit gestern 20:00 Uhr nicht mehr alle SMS an. Wir sind mit den Provider in Kontakt, um das Problem zu lösen.


17.01.2020 seit 10:00 Uhr | Das Swisscom Festnetz ist schweizweit gestört – teils auch das Mobilenetz. Der Alarmempfang von Swisscom Kunden ist nicht möglich.


17.01.2020 seit 10:00 Uhr | Das Swisscom Festnetz ist schweizweit gestört – teils auch das Mobilenetz. Es können deshalb keine Sprachnachrichten via eCall an Swisscomkunden abgesetzt werden. Zudem ist generell der SMS-Empfang von Swisscom Kunden nicht gewährleistet.


06.12.2019 | 
Der SMS-Empfang auf gemietete Nummern ist seit 11:15 Uhr gestört. Die SMS werden nur sporadisch empfangen. Der Provider ist informiert und arbeitet an der Behebung des Problems.


03.12.2019 | Der SMS-Empfang auf gemietete Nummern ist seit 03:00 Uhr gestört. Die SMS werden nur sporadisch empfangen. Der Provider ist informiert und arbeitet an der Behebung des Problems.

27.11.2019 | Seit 09:00 Uhr werden die Empfangsbestätigungen mit Verzögerung aus geliefert.